自从商家星等级新规发布后，企业都在关注如何提升星等级，及时对店铺进行调整，今天阿里巴巴国际站代运营公司云程网络就来为企业介绍一下服务力怎么提升。
首先企业需要了解服务力的评分指标，包括风险健康分，买家评价分和平均回复时间，基础门槛的异常履约率。
风险健康分这个分数是根据店铺发生的情况，以及商品雷达推送违规任务后企业未整改数量(包括未删除违规数量，下降或删除产品)以及按时发货率进行打分。满分是100分，小于等于60分，会影响商家星等级。具体标准为：近90天内店铺体检中心违规处罚记录的扣分情况。90天内未整改的违规商品数量，每个扣1分享。通常违规产品包括：知识产权，产品禁售，商品滥发等。按时发货率，即近90天以约定发货时间的在线订单里，按时发货的占比。根据不同率值执行健康分扣分，具体如下
针对风险健康分的评分规则，建议企业要避免违规行为，充分了解阿里规则和要求，避免违规。对已经违规的问题进行及时处理，比避免再次违规。线上订单及时发货，发货日期设置时考虑到周末和节假日问题，给出具体天数，不要写模糊的区间。如遇到问题，及时修改订单，预付款到账前企业可以自己修改，到账后企业需要先跟买家进行协商。
以上就是阿里巴巴国际站代运营公司云程网络为企业分享的一些关于商家星等级服务力的相关介绍，风险健康分的基础，企业一定要重视起来。
